1. Teslimat Koşulları

Napelle üzerinden vereceğiniz siparişler, ödeme onayından itibaren 1–3 iş günü içinde kargoya teslim edilir.
Teslimatlar, anlaşmalı kargo firmaları aracılığıyla Türkiye sınırları içerisinde gerçekleştirilir.

Yoğun dönemlerde (kampanyalar, resmi tatiller vb.) kargoya teslim süresi uzayabilir.

Kargo süresi, bulunduğunuz ili/ilçeyi göre genellikle 1–5 iş günü arasında değişmektedir.
Siparişiniz kargoya verildiğinde size e-posta veya SMS yoluyla kargo takip numarası iletilir.

Kargo esnasında paketin hasarlı olması durumunda, teslim almadan önce mutlaka tutanak tutturun ve aşağıdaki iletişim kanallarından bize ulaşın:
📩 iletisim@napelle.com

---

2. Gizlilik Politikası

Napelle, müşteri bilgilerinin gizliliğini korumayı taahhüt eder.
Sipariş sürecinde paylaştığınız ad, soyad, adres, telefon, e-posta ve ödeme verileri yalnızca sipariş işlemleri ve yasal gereklilikler için kullanılır.

Kredi kartı bilgileriniz sistemimizde saklanmaz.
Ödeme işlemleri, SSL sertifikalı güvenli altyapı üzerinden gerçekleşir.

Kişisel verileriniz KVKK kapsamında korunur ve üçüncü kişilerle paylaşılmaz.
Napelle, kişisel verilerinizi yalnızca yasal yükümlülükler ve açık rızanız doğrultusunda işler.

---

3. Mesafeli Satış Sözleşmesi

Taraflar

Satıcı:
Napelle – Ev Tekstili ve Dekoratif Ürünler
Adres: CBÜ Küme Evler No:22 Muradiye Mah. Yunusemre / Manisa
E-posta: iletisim@napelle.com

Alıcı:
napelle.com üzerinden alışveriş yapan müşteri (tüketici).

Konu

Bu sözleşme, alıcının satıcıya ait internet sitesi üzerinden yaptığı alışverişin satış, ödeme ve teslim koşullarını kapsar.

Ürün ve Ödeme

Ürün açıklamaları, fiyatlar ve ödeme koşulları ürün sayfasında belirtilmiştir.
Ödeme, kredi kartı veya banka havalesi ile yapılabilir.
Sipariş onaylandığında alıcıya e-posta ile bilgilendirme yapılır.

Teslimat

Ürünler ödeme onayından sonra en geç 5 iş günü içinde kargoya verilir.
Teslim süresi kargo firmasına ve alıcının adresine göre değişebilir.

---

4. İptal, İade ve Değişim Politikası

Napelle’de satılan amerikan servis, runner, peçetelik vb. tekstil ve dekoratif ürünler; kişiye özel kullanım, hijyen ve üretim süreçleri nedeniyle iade ve değişime tabi değildir.

Aşağıdaki hükümler geçerlidir:

Sipariş İptali

Siparişinizi, kargoya verilmeden önce iptal etmek isterseniz iletisim@napelle.com adresine sipariş numaranız ile birlikte e-posta göndermeniz yeterlidir.
Kargoya verilen siparişlerde iptal mümkün değildir.

İade Yoktur

Teslim edilen ürünlerde iade hakkı bulunmamaktadır.
Mevzuat gereği kişisel kullanım/hijyen kategorisindeki ürünlerde iade-değişim yapılmaz.

Değişim Yoktur

Ürün beğenilmediği, beklenti karşılamadığı veya fikir değişikliği durumlarında değişim yapılmamaktadır.

Kusurlu Ürün Durumu (Tek İstisna)

Siparişiniz size ulaştığında üretim kaynaklı bir kusur bulunması halinde:

• Ürün aynı modelle değiştirilebilir veya

• Stok yoksa ücret iadesi yapılır.

Bu durumda kargo masrafları Napelle tarafından karşılanır.
Kusur tespiti için ürün fotoğrafı talep edilebilir.

---

5. İletişim

Sorularınız, önerileriniz veya destek talepleriniz için bizimle iletişime geçebilirsiniz:

📍 Napelle | Ev Tekstili & Dekoratif Ürünler
🌐 napelle.com
📩 iletisim@napelle.com